Questions fréquemment posées

1Quelles données dois-je faciliter pour recevoir un devis?

Nous avons besoin de connaître le type ou le modèle de l’escalier choisi, la hauteur entre les deux étages et les mesures de l’espace où l’escalier doit être installé. Si vous avez un croquis ou une photo de l’emplacement cela sera mieux, mais pas obligatoire.

2Quelle est la hauteur de sol à sol?

Une mesure qui va du rez-de-chaussée à l’étage final du premier étage. Cette mesure doit être toujours prise à la verticale entre les deux points.

3Quelles mesures donnons-nous à la cage d’escalier?

Veuillez consulter notre modèle de mesure dans la fiche technique de chaque modèle d’escalier. Dans les escaliers en colimaçon il est souhaitable que la trémie soit minimum 10 cm plus grande que l’escalier. Nos escaliers sont fabriqués à partir de 120 cm de diamètre, car avec une mesure plus petite, monter et descendre devient compliqué. La trémie doit avoir minimum 130 cm. Dans le cas où vous avez besoin d’ouvrir à nouveau l’emplacement, veuillez nous consulter. Vous pouvez envoyer un e-mail si vous avez besoin de conseils afin d’accorder avec nous la taille du trou qu’il faut faire sur le sol, de sorte que l’on puisse avoir plus d’avantages dans le choix du produit final. Dans le cas où vous ayez déjà fait l’ouverture, nous étudierons l’escalier qui s’adapte le mieux.

4Quels sont les avantages d’un escalier sur mesure?

Un escalier sur mesure s’adapte à chaque projet particulier. Il existe des modèles d’escalier qui sont réglables en hauteur sur le site de placement définitif, ou ils peuvent être modifiés au fil du temps sans devoir remplacer l’escalier. Nos différents modèles d’escaliers offrent de la securité et des avantages économiques, ils réduisent le temps d’exécution sur place, et ils assurent un résultat final approprié.

5Quelle garantie y a-t-il?

Tous les produits ont une garantie de deux ans à compter à partir la date de livraison, en cas de défaut éventuel ou défaut de fabrication, en conformité avec les dispositions de la loi.

6Quel est le délai de livraison des escaliers?

Après avoir placé votre commande nous vous informerons du délai de livraison prévu pour l’expédition, normalement 15 jours ouvrables.

7Faites-vous des expéditions partout en France?

Oui, nous envoyons à toutes les régions de France.

8Puis-je personnaliser à mon goût l’escalier?

Oui. Une fois que vous avez choisi le modèle, vous pouvez choisir plusieurs options: les couleurs du métal et les tons de finitions du verni du bois. Vous pouvez également choisir le nombre de colonnettes du garde-corps, le palier sur mesure, le sens de rotation et le degré d’ouverture des marches.

9Qu’est-ce que je peux choisir pour le bois?

Nous travaillons principalement avec du bois de Hêtre, traité et peint dans des tons standard Hêtre, Chêne, Cerisier et Noyer. Veuillez vérifier les autres finitions possibles.

10Est-ce que je peux monter l’escalier moi-même?

Tous nos escaliers sont conçus pour que le montage soit très simple. Chaque escalier a une vidéo d’information où vous pouvez voir les étapes à suivre pour une installation correcte. D’ailleurs, notre société dispose d’une équipe d’installateurs spécialisés de sorte que tout soit plus facile, si vous souhaitez ce service.

11Combien de temps est-il nécessaire et qu’est-ce qu’il faut pour le montage de l’escalier?

Généralement, pour le montage il ne faut qu’une journée, avec les outils basiques pour cela.

12Comment reçois-je la commande de l’escalier?

Une fois construit et révisé, nous livrons l’escalier avec le transporteur concerné. Votre escalier vous sera servi en une seule expédition, complètement fini, prêt à monter et bien emballé avec la peinture et le vernis déjà appliqués. Ses dimensions approximatives sont de 120 x 80 x 80 centimètres.

13Où commence et finit l’escalier?

Si vous nous fournissez une copie du plan ou dessin de l’étage supérieur et du rez-de-chaussée où l’escalier sera plaçé, nous vous donnerons la solution la plus apropriée.

14Ai-je besoin d’un garde-corps à l’étage supérieur?

Il ne faut pas oublier qu’une fois l’escalier installé, l’espace de l’étage supérieur doit rester protégé par un garde-corps pour éviter des chutes eventuelles.

15Quand dois-je commander l’escalier?

En principe, nous devons avoir formalisé votre commande une trentaine de jours avant la livraison prévue. Cependant, vous pouvez commander à l’avance et décider une date de livraison ultérieure.

16Quand dois-je installer l’escalier?

L’installation doit être effectuée une fois la maçonnerie complètement terminée, les planchers finis, les murs peints, etc…

17Puis-je enlever l’escalier?

Oui. L’escalier est démontable; on peut l’installer et l’enlever sans problèmes. Par exemple, lorsque nous devons déplacer des meubles à travers le trou ou lors d’un changement d’adresse.

18Pouvez-vous m’envoyer des brochures?

Demandez-les et nous vous les enverrons. En plus des informations sur notre site web, nous pouvons vous envoyer des renseignements techniques par e-mail.

19Quelles modes de paiement utilisez-vous?

Les méthodes utilisées sont le paiement en espèces, le virement bancaire et le contre-remboursement.